Cadre d'utilisation
Conditions, confidentialité et consentements
Version de travail — ces textes seront validés par un conseil juridique spécialisé, pays par pays, avant la commercialisation.
Conditions générales d'utilisation
Objet de la plateforme
Allo Gériatrie met en relation des patients âgés, leurs aidants et des praticiens vérifiés pour des téléconsultations gériatriques, et propose une boutique de matériel médical, une librairie spécialisée, des outils de stimulation cognitive et un assistant d'orientation. La plateforme n'est pas un service d'urgence : en cas d'urgence vitale, contactez immédiatement les services de secours.
Comptes et rôles
Un compte peut être créé par le patient lui-même ou par un aidant (y compris depuis l'étranger) qui gère le compte d'un proche avec son accord. Les praticiens s'inscrivent en fournissant leurs diplômes et leur inscription à l'ordre ; leur compte n'est activé qu'après validation par l'administration.
Paiements et commissions
Les paiements (consultations, boutique, librairie) s'effectuent exclusivement via la plateforme, qui prélève une commission sur l'activité des praticiens avant reversement. Le partage de coordonnées personnelles pour contourner la plateforme est interdit et peut entraîner la suspension du compte.
Qualité et suspension
Tout praticien ou vendeur proposant des services ou du matériel non conformes peut être suspendu ou banni. Les litiges sont traités par le service client, avec remboursement lorsque la prestation n'a pas été délivrée.
Une question sur ces conditions ? Le service client répond en français, par WhatsApp ou e-mail.